网元账号管家隐私政策
本隐私政策修订于 2022年 10月26日，自修订之日起生效
前言
网元圣唐及旗下各关联公司（以下统称“网元圣唐”或“我们”）一向庄严承诺保护使用网元圣唐的产品或服务（以下统称“网元圣唐的产品或服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私。网元账号管家APP为一款旨在保护用户在网元圣唐旗下游戏（包括但不限于《古剑奇谭一》、《古剑奇谭二》、《古剑奇谭三》、《古剑奇谭网络版》、《神舞幻想》）所注册账号（以下称“网元圣唐账号”）的安全并提升用户体验的手机应用，您知悉并同意在使用网元账号管家APP的服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们将通过《网元账号管家APP隐私政策》帮助您了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况、您所享有的相关权利。
特别提示：《网元账号管家APP隐私政策》（以下统称“本《隐私政策》”）适用于网元账号管家APP。当您使用网元账号管家APP时，请您务必仔细阅读、透彻理解并同意接受本《隐私政策》，特别是以红字或者加粗、下划线标识的条款，您应施以特别注意。您在使用网元账号管家APP前请务必确认充分理解并同意本《隐私政策》。本《隐私政策》未涉及部分请参考《网元圣唐隐私政策》，《网元圣唐隐私政策》与本《隐私政策》存在冲突的，本《隐私政策》优先适用。
如果您不同意本《隐私政策》，将可能导致您无法正常使用网元账号管家APP提供的服务，您应立即停止访问及/或使用网元账号管家APP。您使用或者继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照《网元账号管家APP隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。未满十四周岁的用户，在适用本《隐私政策》同时适用《网元圣唐儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
在阅读本《隐私政策》后，如您对本《隐私政策》或与本《隐私政策》相关的事宜有任何问题，您可通过本《隐私政策》“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您做出解答。
目录
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何存储和保护您的个人信息
三、 我们如何共享或公开披露个人信息及接入第三方服务
四、 您如何管理您的个人信息
五、 关于隐私协议条款的更新
六、 未成年人保护
七、 如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
a) 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用网元账号管家APP过程中，为了您可以使用相应的功能或服务，我们会按照如下的方式获取、收集、调用您在注册和登录网元圣唐账号管家APP过程中主动提供的个人信息及因使用本APP及在使用网元圣唐相关游戏服务过程中产生的信息。
1.1 为了向您提供网元账号管家APP“账号注册”、“账号登录”功能，创建用户的网元账号管家APP账号（以下称“网元账号管家账号”）、完善网络身份标识，并提供登录及身份验证, 我们将获取您的手机号、短信验证码、网络状态、IP地址。
1.2 在用户启动网元账号管家APP时，为了完成APP运行环境安全验证，以保障网元圣唐账号安全，我们需要通过APP收集您的网络状态、操作系统、设备识别码。
1.3 为了为您的网元圣唐账号提供安全保护及相关服务，我们需要将您的网元账号管家账号与网元圣唐账号绑定，绑定过程中我们将获取您的网元圣唐账号、绑定手机号码信息。
1.4 为了向您提供“登录安全”功能，为用户的网元圣唐账号提供登录保护，我们将获取您的动态密码（一次性密码）。
1.5 为了向您提供“动态密码”功能，我们将使用您的硬件序列号（仅在安卓设备下），用于对动态密码加密解密，并在相关动态密码功能下使用，在您开始使用动态密码功能时，我们还将收集您的动态密码、手机型号。我们将对您提供的密码信息做加密处理或尽在设备本地处理您的个人信息。
1.6 如果您对我们的服务有任何反馈、批评或建议时，您可以通过使用我们的“意见反馈”功能反馈您的意见，此时您需要填写反馈意见文字反馈内容。为了有效解决用户反馈在使用服务时遇到的问题，我们将收集您的文字反馈内容、手机号码、设备名称、设备型号、手机厂商名称及您上传的图片。
1.7 为了向您提供“登录记录”功能，以判断您的网元圣唐账号是否登录异常。我们将收集您的IP地址、登录地点（非准确位置）、登录平台。
1.8 为了向您提供包括“角色查询”、“角色下线”、“道具锁”功能。我们会调用您在注册网元圣唐账号时提供并接受由网元圣唐提供的游戏服务过程中产生的信息，包括用户名、昵称、角色名称、级别、装备信息。
1.9 为了向您提供“认证信息”功能，即通过本APP查询您绑定的网元圣唐账号的实名认证情况及修改认证手机和邮箱，我们将调用您网元圣唐账号的实名认证状态，即“已认证”、“未认证”、“审核中”以及您提交的手机号码和邮箱地址。当您的网元圣唐账号处于“已认证”状态，我们将调用您在注册网元圣唐账号时提供的实名认证信息包括您的身份证号码及您的姓名用于您核对自己的个人信息，但我们会采用遮盖方式仅在APP上显示这些信息的一部分。
1.10 为了实现用户在“充值中心”中对网元圣唐账户进行“余额查询”、“账户充值”、“充值记录”查询的功能，我们将会调用您的网元圣唐账号的充值时间、充值金额、支付方式。
1.11 为了向您提“供崩溃监测”、“故障上报”等基础功能，我们会收集您的网络类型、设备序列号、设备型号、设备名称、MAC地址、IMSI、Android ID（仅限安卓设备）信息、应用异常错误的日志信息。
另外，根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全有关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
e) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
f) 在合理范围内处理您已经自行向社会公众公开的个人信息；
g) 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
i) 开展合法的新闻报道所必需的；
j) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
k) 法律法规规定的其他情形。
b) 我们将如何使用您的个人信息
我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本《隐私政策》所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。
我们将会在本《隐私政策》所涵盖的用途内使用收集的个人信息。如我们使用您的个人信息超出本《隐私政策》约定的用途，我们将在使用您的个人信息前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式再次向您告知并取得您的明示同意。
我们可能在必要时（例如因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关且性质不属于推广的公告。
c) 关于敏感个人信息的提示
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或者歧视性待遇等的个人信息。例如，您的个人财产信息虚拟交易、游戏类兑换码等虚拟财产信息；个人健康生理信息，个人因生病医治等产生的相关记录；个人生物识别信息，个人基因、指纹、面部识别特征等；个人身份信息，身份证、护照等；网络身份标识信息，系统账号、邮箱地址及与前述有关的密码、口令等；其他信息，例如您的个人电话号码、宗教信仰、通信记录和内容、行踪轨迹、网页浏览记录、精准定位信息等。通常情况下，14周岁以下（含）儿童的个人信息和自然人的隐私信息属于个人敏感信息。
请您注意，您在网元账号管家APP服务中所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片或信息），可能会泄露您的个人敏感信息。您需要谨慎地考虑，是否在使用网元账号管家APP时披露您的个人敏感信息并同意按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理。
d) 设备权限调用
为确保我们的功能和服务能正常实现，我们需要根据上述收集使用信息的具体场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问。
在您使用 “扫码登录”功能，即您在网元圣唐官网和游戏客户端扫码登录时，我们将调用您的相机权限，如您未开启相机权限则“扫码登录”功能无法将正常使用，但不影响网元账号管家APP其他功能使用。
在您使用我们的“意见反馈”功能反馈您的意见时，为收集您上传的图片，我们将调用您的相机权限及/或相册权限，如您未开启相机权限及/或相册权限则您在意见反馈时不能上传图片，但不影响网元账号管家APP其他功能使用。
请您知悉，您手机上的通讯录权限、精确地理位置权限、摄像头权限、麦克风权限、相册权限、短信权限、电话权限、存储权限均不会默认开启，只有经过用户个人明确同意后才会向我们授权。我们在网元账号管家APP中也为您设置了开启和关闭相机权限、电话权限和存储权限（Android系统），相机权限和相册权限（iOS系统）的功能开关，您在网元账号管家APP内也可对上述权限进行管理。请您知悉，我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时根据本《隐私政策》来收集您的相关信息。
二、 我们如何存储和保护您的个人信息
1. 信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
请您注意，如您选择注销您的账户，我们会删除您的信息或对其进行匿名化处理，但相关法律法规规定必须在一定期间内留存的信息除外。对于上述必须留存的信息，我们会在法律法规规定的留存期间到期后删除或进行匿名化处理。
2. 信息存储的地域
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。如果将来需跨境传输或存储的情形出现，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、范围、安全保证措施和安全风险，并取得您的个人单独同意。
3. 产品或服务停止运营时的通知
当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。停止运营的情况发生时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4. 安全保护措施
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。
我们仅允许有必要知晓这些信息的网元圣唐员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与网元圣唐的合作关系。
5. 安全事件的处置
在通过网元圣唐服务与第三方进行沟通或购买商品及服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
当发生或不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，立即采取补救措施，并及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报信息安全事件的处置情况。
6. 安全提示
我们建议您在使用网元账号管家APP时充分注意对个人信息的保护，我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流时使用复杂密码，并务必妥善保管好您的账号、密码及其他身份要素。您在使用网元账号管家APP时，我们可能会通过您的账号、密码来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
三、 我们如何共享或公开披露个人信息及接入第三方服务
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。
1. 与关联公司的必要共享。为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、保障系统和账号安全等，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方公司之间进行必要共享，包括：1）为了帮助您节省时间、简化操作流程，您的账号相关信息会在我们和我们的关联方的产品内部进行必要共享；2）为了使您在我们的及我们关联方产品与/或服务有一致性和个性化的浏览、广告等服务体验，您知悉并同意，您的账号信息、设备信息、相关浏览数据等反映您使用习惯和爱好的信息可能会与我们的关联方共享。
2. 为实现我们的服务/功能所必需进行的共享。在某些情况下，我们需要向第三方共享您的信息，以实现我们产品与/或服务的功能，让您正常使用您需要的服务/功能，包括：（1）向提供支付服务的第三方支付机构共享对应的交易订单信息和支付金额信息；（2）其他与我们的APP服务/功能相关的供应商、服务提供商所必需进行的共享。我们接入第三方SDK的情况详见《第三方SDK清单》。
3. 我们接入的第三方SDK应用程序会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。对于第三方SDK，您可以参考我们所列《第三方SDK清单》，也可以选择通过本《隐私政策》“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。
4. 在上述共享情形外向第三方分享您的个人信息，我们会向您告知第三方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和您的个人信息的种类，并取得您的单独同意。其他任何第三方应当在上述处理目的、处理方式和个人信息的种类等范围内处理您的个人信息。如变更原先的处理目的、处理方式的，我们将依照法律规定重新取得您的同意。
5. 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
a) 与国家安全、国防安全有关的；
b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
e) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
f) 在合理范围内处理您已经自行向社会公众公开的个人信息；
g) 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
h) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
i) 开展合法的新闻报道所必需的；
j) 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；
k) 法律法规规定的其他情形。
6. 网元账号管家APP可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本《隐私政策》）约束，您需要仔细阅读其条款。本《隐私政策》仅适用于我们所收集的任何信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，而我们对任何第三方使用由您提供的信息的行为不承担任何责任。
四、 您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您个人信息的访问、更正、删除、撤回同意授权、账号注销等相关权利，便于您便捷、安心地管理您的个人信息。请注意，不同操作系统、网元账号管家APP软件的不同版本之间，操作设置可能存在差异；此外，为了优化您的使用体验，我们也可能对操作设置进行调整，故如下指引仅供参考，具体操作以实际操作页面为准。如要行使您的任何权利，请通过privacy@wangyuan.com与我们联系。
1. 个人信息查询与管理
目前我们的网元账号管家APP产品正在优化此项功能，期间您可以通过发送电子邮件或拨打客服电话方式联系我们实现您的个人信息查询与管理请求。我们将在验证您的用户身份后十五天内回复您的请求。
2. 个人信息下载
您可以通过发送电子邮件或拨打客服电话方式联系我们实现您的个人信息下载。在我们的客服收到您的个人信息下载请求后，我们将在验证您的用户身份后十五天内，通过邮件方式将您的相关个人信息发送至邮箱。
3. 改变或撤回您授权同意的范围
您可以选择自行改变或撤回您授权同意的范围，通常您可以在自己设备上或者在我们的APP上进行操作。如果您个人无法实现，您可以通过电子邮件或拨打客服电话方式联系我们客服处理。我们将在验证您的用户身份后十五天内回复您的请求。
4. 注销您的账号
您可以在网元账号管家APP上的“账号注销”页面上申请注销您的网元账号管家APP账号。客服人员受理您的请注销账号的请求并确认您的申请符合相关注销条件后的十五日内我们将处理您的注销申请，在账号注销完成后我们将通过向您与网元账号管家APP绑定手机号以短信方式通知您注销结果。请您知悉，账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作且您应自行备份相关网元账号管家APP账号信息和数据。在进行注销操作之前，您需要充分了解相关注销条件及其后果，详情见《网元账号管家账号注销协议》。请理解，您注销网元账号管家APP账号不意味着网元圣唐账号的注销，注销网元圣唐账号请参考《网元圣唐隐私政策》相关内容。本《隐私政策》仅适用于注销网元账号管家APP账号。
5. 响应您的上述请求
如果您无法通过上述路径或操作实现您的个人权利或者如您需要投诉时，您可以随时通过客服http://kf.wangyuan.com/ 联系我们，我们将在验证您的用户身份后十五天内作出答复。为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。另请您知悉，在以下情形中，我们将无法响应您的请求:
a) 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e) 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
g) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h) 涉及商业秘密的。
五、 关于隐私协议条款的更新
我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本《隐私政策》的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。请您仔细阅读变更后的隐私政策内容，您继续使用网元账号管家APP表示您同意我们按照更新后的隐私政策处理您的个人信息。
六、 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，要求不满十四周岁的未成年人（即儿童）在使用网元账号管家APP服务或向我们提供个人信息前，应当事先取得自己的监护人（比如自己的父母）的授权同意；已满十四周岁未满十八周岁的未成年人，应事先取得自己的监护人的授权同意。
我们仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。
若您是十四周岁以下的未成年人，我们还专门为您制定了《网元圣唐儿童个人信息保护规则及监护人须知》，儿童及其监护人在为使用我们产品或服务时，还应仔细阅读《网元圣唐儿童个人信息保护规则及监护人须知》。只有在取得监护人对《网元圣唐儿童个人信息保护规则及监护人须知》的同意后，十四周岁以下的儿童方可使用我们的服务。
若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用网元账号管家APP的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本《隐私政策》中的如何联系我们中列明的方式与我们联系。
七、 如何联系我们
我们设立的专门的个人信息保护部门，将按照本《隐私政策》保护您的个人信息，您有关于个人信息保护的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本声明或网元圣唐的隐私措施的问题请与网元圣唐的客服人员通过http://kf.wangyuan.com/或者联系电话4001611116、privacy@wangyuan.com与我们联系，我们将尽快审核所涉问题，在验证身份后一般不超过十五个工作日内予以回复。如您不满意我们的回复，还可以向消费者权益保护部门投诉、举报或向有管辖权的法院提起诉讼。
网元圣唐及其关联公司是指：北京网元圣唐娱乐科技有限公司、上海烛龙信息科技有限公司、北京九凤信息科技有限公司、河北推趣世纪信息技术有限公司、北京呈祥影视文化传媒有限公司、北京翔跃信息科技有限公司。
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